ITIL Framework

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah sekumpulan librari best practice untuk mengelola dan memanajement pelayanan teknologi Informasi yang terhimpun dalam sebuah kerangka kerja (Framework). Untuk memahami ITIL lebih lanjut, berikut kami sajikan dokument word dan slide presentasinya.

Makalah ITIL :

Slide Presentasi :