Mengatasi Outlook Either There Is No Default Mail Client

Rumahit.ID - Halo, pagi ini salah satu user di kantor saya bagian PPIC melapor ke saya selaku bagian IT perihal Microsoft Outlook. Problemnya adalah ketika user membuka Outlook untuk melakukan kirim dan terima email, aplikasi tersebut tidak bisa terbuka seperti biasanya. Kamipun selaku tim IT langsung melakukan troubleshoot terhadap PC yang outlooknya bermasalah tersebut.

Identifikasi Masalah :

Setelah melihat langsung di lapangan, ternyata problem yang terjadi adalah ketika user tersebut membuka aplikasi outlook ,yang keluar hanya berupa pop up yang isi tulisannya seperti ini :

Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request. Please run Microsoft Outlook and set it as the default mail client.

Atau jika diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia kurang lebih seperti ini :

Tidak ada klien email default atau klien email saat ini tidak dapat memenuhi permintaan perpesanan. Jalankan Microsoft Outlook dan tetapkan sebagai klien email default.

Error tersebut artinya tidak ada client email default saat ini. Dampak dari error tersebut mengakibatkan aplikasi outlook tidak bisa terbuka, meskipun bisa terbuka langsung close sendiri dengan keterangan : "Microsoft Outlook has stoped working"

Troubleshooting :

Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut dapat diketahui penyebab Outlook tidak terbaca sebagai default mail client oleh sistem dikarenakan ada dua versi Microsoft Office yang terinstal bersamaan di PC tersebut. Benar saja, dalam PC tersebut terinstal dua versi Microsoft Office yaitu Microsoft Office 2010 dan Microsoft Office 2007.

Sebenarnya tak ada masalah dengan PC yang terinstal dua versi office sekaligus. Sistem akan menjadikan office versi yang lebih tinggi menjadi default program. Dalam kasus diatas karena office 2010 lebih tinggi dari office 2007, maka secara otomatis sistem windows menjadikan office 2010 ini menjadi default program. Misalkan kita akan membuka berkas word, excel dan power point. Maka secara otomatis sistem akan menjalankan office yang lebih tinggi.

Demikian halnya dengan ketika kita membuka outlook, seharusnya untuk default mail client nya adalah outlook 2010. Sebelumnya juga tak ada masalah, outlook 2010 lancar-lancar saja ketika digunakan untuk aktifitas email. Hanya saja tiba-tiba sistemnya error sehingga outlook 2010 tidak terbaca sebagai default mail client, malah office 2007 yang dijalankan sistem windows sebagai default mail client. Inikan sudah terbalik, yang perlu kita lakukan sebenarnya memposisikan kembali outlook 2010 agar terbaca oleh sistem windows sebagai default mail client. Bagaimana caranya ?